Условия оплаты
Информация обо всех аспектах, связанных с денежными операциями. Редакция от 25.10.2026
1. Общие положения
В Условиях оплаты Сервис информирует обо всех аспектах, связанных с денежными операциями: Тарифах, пробном периоде, подписке с автоматическим продлением, её отмене, смене Тарифа и возврате средств.
Бесплатный тариф
После регистрации на Сайте или в Боте Клиенту автоматически предоставляется Бесплатный тариф без ограничения по времени и без каких-либо платежей: 1 бот, 15 товаров на витрине для покупателей и до 1 000 товаров в каталоге. Товары сверх лимита Тарифа скрываются от покупателей, но не удаляются.
Регистрируясь на Сайте или в Боте и принимая Соглашение, Клиент автоматически принимает Условия оплаты.
Платёжные системы
Подписки на Тарифы оплачиваются через Stripe банковской картой, Apple Pay или Google Pay; данные карты хранит Stripe, Сервис их не видит и не хранит. Старые Тарифы за ₴450 и ₴750 до 31.12.2026 продлеваются через Monobank. Оплаты принимаются через сервисы: Stripe, Monobank.
2. Цены и денежные операции
2.1. Условия возврата средств
Годовая подписка: возврат в течение 14 дней
Оплату годовой подписки, а также её автоматического продления на следующий год, Сервис возвращает в полном объёме, если Клиент попросит об этом в течение 14 дней со дня списания. После возврата платный доступ прекращается, а Аккаунт переходит на Бесплатный тариф.
Месячная подписка
Оплата месячной подписки не возвращается, но подписку можно отменить в любой момент, при этом доступ сохранится до конца оплаченного месяца. Запрос на возврат оплаты годовой подписки отправляйте через телеграм бота: @teleshop_service_bot
Если Клиент оспаривает платёж через свой банк (chargeback), подписка отменяется сразу. Если Оплата возвращена, начисленные за неё AI-кредиты списываются с баланса Аккаунта.
2.2. Цены, подписка и условия Оплаты
Принятие Соглашения влечёт за собой согласие с тем, что Клиент оплачивает услуги Сервиса согласно Тарифам, указанным на сайте Сервиса. Цены Тарифов указаны с учётом налогов. Платные Тарифы оплачиваются помесячно или за год; дополнительные AI-кредиты можно купить пакетами в админ-панели.
Автоматическое продление
Платный Тариф оформляется как подписка Stripe и продлевается автоматически каждый месяц или каждый год (в зависимости от выбранного периода), пока Клиент её не отменит. Оплата за каждый новый период списывается с карты, которую Клиент сохранил в Stripe.
Отмена
Отменить подписку можно в любой момент в портале Stripe, который открывается из админ-панели на странице my.teleshop.pro/billing. Доступ к платному Тарифу сохраняется до конца оплаченного периода, после чего Аккаунт переходит на Бесплатный тариф. До конца периода отмену можно отозвать, и подписка продлится как прежде.
Смена тарифа и цен
Переход с Тарифа «Предприниматель» на «Бизнес» действует сразу: Клиент доплачивает разницу за остаток текущего периода, дата списания не меняется. При переходе с месячной оплаты на годовую новый годовой период начинается со дня перехода. Переход с годовой оплаты на месячную и на более дешёвый Тариф выполняется через службу поддержки.
Сервис может изменять цены на Тарифы и платные услуги, уведомив Клиента по электронной почте или через телеграм бота не менее чем за 3 дня. Для действующей подписки новая цена применяется со следующего продления; если Клиент не согласен с новой ценой, он может отменить подписку до даты продления.
Получатель платежей
Списание через Stripe отображается в банковской выписке как «TELESHOP.PRO». Получателем всех уплаченных средств является TECH BUDDIES LTD (регистрационный номер 15175545, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Великобритания).
Платёжный агент
Расчёты в гривне через Monobank (продление старых Тарифов до 31.12.2026) принимает ТОВ «ТЕХКЛАСТЕР» (ЄДРПОУ 44959510, 04052, Украина, г. Киев, ул. Глубочицкая, 13), действующее как платёжный агент от имени и в интересах TECH BUDDIES LTD. Получатель конкретного платежа указывается в платёжном документе. Оплаты через Stripe, в том числе в гривне, принимает непосредственно TECH BUDDIES LTD.
Стороной Соглашения является TECH BUDDIES LTD, и именно TECH BUDDIES LTD несёт все обязательства перед Клиентом по Соглашению. Платёжный агент не является стороной Соглашения и не приобретает по нему никаких прав и обязанностей. Обращения и претензии, связанные с Оплатой или предоставлением услуг, принимает и рассматривает TECH BUDDIES LTD через каналы связи Сервиса, а не платёжный агент.
Валюта Оплаты
Цены Тарифов на сайте Сервиса указаны с учётом налогов: в украинской версии сайта они приводятся в гривне (знак «₴» означает гривну, UAH), а во всех остальных языковых версиях, включая русскую, в долларах США (знак «$» означает доллар США, USD). Цена Индивидуального Тарифа на сайте не указывается: она устанавливается индивидуально и согласовывается с Клиентом до оплаты.
Валюта Оплаты определяется по данным Аккаунта, а не выбором Клиента: Клиент, магазин которого работает в гривне, оплачивает подписку в гривне, а остальные Клиенты оплачивают её в долларах США. Клиент не выбирает валюту Оплаты, платёжную систему и получателя платежа; при этом Клиент самостоятельно выбирает Тариф и период оплаты (месяц или год), а также количество пакетов AI-кредитов, которые покупает.
Сумма подписки списывается в валюте Оплаты. Если счёт платёжной карты Клиента открыт в другой валюте, конвертацию осуществляет банк-эмитент этой карты по собственному курсу: TECH BUDDIES LTD на этот курс не влияет и не возмещает курсовую разницу и комиссии банка Клиента. Возврат средств в случаях, предусмотренных Соглашением и настоящими Условиями оплаты, осуществляется на то же платёжное средство, в валюте и в сумме полученной Оплаты, без пересчёта по иному курсу.
Тарифы, оплаченные по старым ценам ₴450 и ₴750 в месяц, продлеваются по этой цене через Monobank до 31.12.2026; после этой даты доступны только новые Тарифы. Ни переход Сервиса на новые Тарифы, ни обновление настоящих Условий оплаты сами по себе не изменяют согласованную старую цену до этой даты. Оплата в гривне, совершённая в пользу платёжного агента, считается надлежащим исполнением денежного обязательства Клиента перед TECH BUDDIES LTD.
3. Порядок получения услуг Сервиса
Пробный период
Пробный период представляет собой 14 дней бесплатного доступа к возможностям платного Тарифа (состав приведён на странице Тарифов). Он включается сам, когда Клиент подключает первого бота, предоставляется один раз на Аккаунт, только если Клиент никогда не платил, и при условии, что к Аккаунту привязан Telegram. Карта не нужна: через 14 дней Аккаунт сам переходит на Бесплатный тариф, и ничего не списывается. Если оплатить Тариф во время пробного периода, оставшиеся дни добавляются к оплаченному периоду.
Проблемы с оплатой
Если автоматическое списание не удалось, Stripe повторяет попытки в течение 2 недель (до 8 раз); если оплата так и не пройдёт, подписка отменяется, а Аккаунт переходит на Бесплатный тариф. После успешной Оплаты возможности Тарифа включаются автоматически; если этого не произошло, сообщите Сервису через телеграм бота: @teleshop_service_bot
Отказ в предоставлении услуг
Сервис оставляет за собой право не предоставлять услуги Клиенту, нарушившему условия Соглашения Сервиса.
Контакты
Направляйте вопросы и предложения через телеграм бота! Мы готовы помочь вам в любое время.