Умови оплати
Інформація про всі аспекти, пов'язані з грошовими операціями. Редакція від 25.10.2026
1. Загальні положення
В Умовах оплати Сервіс інформує про всі аспекти, пов'язані з грошовими операціями: Тарифи, пробний період, підписку з автоматичним продовженням, її скасування, зміну Тарифу та повернення коштів.
Безкоштовний тариф
Після реєстрації на Сайті чи в Боті Клієнту автоматично надається Безкоштовний тариф без обмеження за часом і без жодних платежів: 1 бот, 15 товарів на вітрині для покупців і до 1 000 товарів у каталозі. Товари понад ліміт Тарифу приховуються від покупців, але не видаляються.
Реєструючись на Сайті чи в Боті та приймаючи Угоду Клієнт автоматично приймає Умови оплати.
Платіжні системи
Підписки на Тарифи оплачуються через Stripe банківською карткою, Apple Pay або Google Pay; дані картки зберігає Stripe, Сервіс їх не бачить і не зберігає. Старі Тарифи за ₴450 і ₴750 до 31.12.2026 продовжуються через Monobank. Оплати приймаються через сервіси: Stripe, Monobank.
2. Ціни та грошові операції
2.1. Умови повернення коштів
Річна підписка: повернення протягом 14 днів
Оплату річної підписки, а також її автоматичного продовження на наступний рік, Сервіс повертає в повному обсязі, якщо Клієнт попросить про це протягом 14 днів з дня списання. Після повернення платний доступ припиняється, а Акаунт переходить на Безкоштовний тариф.
Місячна підписка
Оплата місячної підписки не повертається, але підписку можна скасувати будь-коли, і доступ збережеться до кінця оплаченого місяця. Запит на повернення оплати річної підписки надсилайте через телеграм бот: @teleshop_service_bot
Якщо Клієнт оскаржує платіж через свій банк (chargeback), підписка скасовується одразу. Якщо Оплату повернуто, нараховані за неї AI-кредити списуються з балансу Акаунта.
2.2. Ціни, підписка та умови Оплати
Прийняття Угоди означає згоду з тим, що Клієнт сплачує послуги Сервісу згідно з Тарифами, вказаними на сайті Сервісу. Ціни Тарифів вказані з урахуванням податків. Платні Тарифи оплачуються помісячно або за рік; додаткові AI-кредити можна купити пакетами в адмін-панелі.
Автоматичне продовження
Платний Тариф оформлюється як підписка Stripe і продовжується автоматично щомісяця або щороку (залежно від обраного періоду), доки Клієнт її не скасує. Оплата за кожен новий період списується з картки, яку Клієнт зберіг у Stripe.
Скасування
Скасувати підписку можна будь-коли в порталі Stripe, який відкривається з адмін-панелі на сторінці my.teleshop.pro/billing. Доступ до платного Тарифу зберігається до кінця оплаченого періоду, після чого Акаунт переходить на Безкоштовний тариф. До кінця періоду скасування можна відмінити, і підписка продовжиться як раніше.
Зміна тарифу та цін
Перехід з Тарифу «Підприємець» на «Бізнес» діє одразу: Клієнт доплачує різницю за решту поточного періоду, дата списання не змінюється. Під час переходу з місячної оплати на річну новий річний період починається з дня переходу. Перехід з річної оплати на місячну та на дешевший Тариф здійснюється через службу підтримки.
Сервіс може змінювати ціни на Тарифи та платні послуги, повідомивши Клієнта електронною поштою чи через телеграм бот щонайменше за 3 дні. Для діючої підписки нова ціна застосовується з наступного продовження; якщо Клієнт не згоден з новою ціною, він може скасувати підписку до дати продовження.
Отримувач платежів
Списання через Stripe відображається у виписці банку як «TELESHOP.PRO». Отримувачем усіх сплачених коштів є TECH BUDDIES LTD (реєстраційний номер 15175545, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Велика Британія).
Платіжний агент
Розрахунки в гривні через Monobank (продовження старих Тарифів до 31.12.2026) приймає ТОВ «ТЕХКЛАСТЕР» (ЄДРПОУ 44959510, 04052, Україна, м. Київ, вул. Глибочицька, 13), яке діє як платіжний агент від імені та в інтересах TECH BUDDIES LTD. Отримувач конкретного платежу зазначається у платіжному документі. Оплати через Stripe, у тому числі в гривні, приймає безпосередньо TECH BUDDIES LTD.
Стороною Угоди є TECH BUDDIES LTD, і саме TECH BUDDIES LTD несе всі зобов'язання перед Клієнтом за Угодою. Платіжний агент не є стороною Угоди і не набуває за нею жодних прав та обов'язків. Звернення та претензії, пов'язані з Оплатою чи наданням послуг, приймає та розглядає TECH BUDDIES LTD через канали зв'язку Сервісу, а не платіжний агент.
Валюта Оплати
Ціни Тарифів на сайті Сервісу вказані з урахуванням податків: в українській версії сайту вони наведені у гривні (знак «₴» означає гривню, UAH), а в усіх інших мовних версіях, зокрема в російській, у доларах США (знак «$» означає долар США, USD). Ціна Індивідуального Тарифу на сайті не вказується: вона встановлюється індивідуально й погоджується з Клієнтом до оплати.
Валюта Оплати визначається за даними Акаунта, а не вибором Клієнта: Клієнт, магазин якого працює в гривні, сплачує підписку в гривні, а інші Клієнти сплачують у доларах США. Клієнт не обирає валюту Оплати, платіжну систему та отримувача платежу; водночас Клієнт самостійно обирає Тариф і період оплати (місяць або рік), а також кількість пакетів AI-кредитів, які купує.
Сума підписки списується у валюті Оплати. Якщо рахунок платіжної картки Клієнта відкрито в іншій валюті, конвертацію здійснює банк-емітент цієї картки за власним курсом: TECH BUDDIES LTD на цей курс не впливає та не відшкодовує курсової різниці й комісій банку Клієнта. Повернення коштів у випадках, передбачених Угодою та цими Умовами оплати, здійснюється на той самий платіжний засіб, у валюті та в сумі отриманої Оплати, без перерахунку за іншим курсом.
Тарифи, оплачені за старими цінами ₴450 і ₴750 на місяць, продовжуються за цією ціною через Monobank до 31.12.2026; після цієї дати доступні лише нові Тарифи. Ані перехід Сервісу на нові Тарифи, ані оновлення цих Умов оплати самі по собі не змінюють погодженої старої ціни до цієї дати. Оплата в гривні, здійснена на користь платіжного агента, вважається належним виконанням грошового зобов'язання Клієнта перед TECH BUDDIES LTD.
3. Порядок отримання послуг Сервісу
Пробний період
Пробний період триває 14 днів і дає безкоштовний доступ до можливостей платного Тарифу (склад наведено на сторінці Тарифів). Він вмикається сам, коли Клієнт підключає першого бота, надається один раз на Акаунт, лише якщо Клієнт ніколи не платив, і за умови, що до Акаунта прив'язано Telegram. Картка не потрібна: після 14 днів Акаунт сам переходить на Безкоштовний тариф, і нічого не списується. Якщо оплатити Тариф під час пробного періоду, дні, що залишилися, додаються до оплаченого періоду.
Проблеми з оплатою
Якщо автоматичне списання не вдалося, Stripe повторює спроби протягом 2 тижнів (до 8 разів); якщо оплата так і не пройде, підписка скасовується, а Акаунт переходить на Безкоштовний тариф. Після успішної Оплати можливості Тарифу вмикаються автоматично; якщо цього не сталося, повідомте Сервіс через телеграм бот: @teleshop_service_bot
Відмова в наданні послуг
Сервіс залишає за собою право не надавати послуги Клієнту який порушив умови Угоди Сервісу.
Контакти
Направити питання і пропозиції можливо за допомогою телеграм бота! Ми готові допомогти вам у будь-який час.