Как создать магазин в Telegram: пошаговое руководство с готовым решением

Телеграм рынок в Украине стремительно развивается и значительно вырос за последние годы. А это означает, что рынок товаров и услуг заинтересован протестировать и привлечь дополнительный трафик из мессенджера. Одним из вариантов стратегии развития является реализация магазина в телеграм, как возможность "активации" дополнительного канала продаж.

В этом руководстве мы рассмотрим возможность воспользоваться готовым решением, чтобы как можно быстрее и без специальных знаний протестировать новинку.

Что такое Telegram-магазин?

Магазин в телеграм — это специальное приложение, созданное на базе мессенджера Telegram, которое позволяет покупателю ознакомиться с товарами, оформлять заказы и даже оплачивать непосредственно в приложении. В отличие от традиционных интернет-магазинов, именно в мессенджере Telegram происходит повседневное общение пользователей, что делает процесс покупки максимально естественным и удобным.

Ключевые возможности

Быстрый шаг к покупке в 3 шага

Переход в каталог или непосредственно на карточку товара (по ссылке) -> оформление заказа -> оплата / подача заявки.

ИИ реализация

Кроме того, что глобально бот забирает рутину, интеграция искусственного интеллекта в качестве онлайн-консультанта делает его еще более ценным. Клиенты могут задавать вопросы о товарах, получать рекомендации и индивидуальные предложения. Это значительно повышает доверие и лояльность.

Интеграция

Синхронизация статусов заказов, обновление остатков с единой CRM системой, где работает магазин и т.д.

Телеграм канал & группа + бот-магазин

Кроме развития магазина мессенджер предлагает также создавать телеграм каналы и наполнять их, привлекать аудиторию для взаимодействия с потенциальными покупателями. Развитие телеграм канала дает возможность размещать прямые ссылки на товары из магазина в Telegram, которые ведут непосредственно в магазин. При взаимодействии канала и бота воронка продаж улучшается. Каналы и группы создают ощущение принадлежности к сообществу. Клиенты делятся опытом, рекомендуют товары друзьям.

В чем экономия?

Низкие затраты на запуск

Когда мы рассматриваем готовое решение, сфокусированное на E-Commerce, то оно дает возможность начать продажи с базовым функционалом в течение 1 недели. Например, Teleshop предлагает бесплатный тариф специально для тестирования.

Не нужны разработчики

Создание собственного интернет-магазина может стоить от $1,000. Запуск tg shop значительно дешевле или вообще бесплатный при использовании базовых функций.

Отсутствие дополнительных расходов

Нет необходимости в оплате хостинга, доменов, SSL-сертификатов и других технических услуг. Сервисы с готовым решением покрывают всю необходимую инфраструктуру.

Типы Telegram магазинов

Ведение телеграм канала

Простейшая модель магазина в телеграм — это тематический канал с регулярными постами о товарах.

Преимущества:

• Быстрый запуск
• Простота ведения

Недостатки:

• Ограничения по реализации автоворонки
• Потеря времени на контент-план

Мы считаем, что собственный телеграм канал бренда может служить как дополнением в реализации автоворонки, но не основным способом продавать товары или услуги.

Чат-бот + MiniApp

Телеграм магазин в формате бота вместе с приложением Mini-App обеспечивает более структурированный под электронную коммерцию функционал и автоматизированный опыт покупок. Рассмотрим, к примеру, готовое решение от Teleshop.

Функционал:

• Полноценный интерфейс интернет-магазина
• Фильтры и поиск по товарам
• Детальные карточки товаров с отзывами
• Сравнение товаров и списки желаний
• Интеграция с существующими e-commerce платформами
• ИИ-консультант

Преимущества:

• Сохраняют все преимущества Telegram (скорость, удобство)
• Предлагают привычный UX интернет-магазина
• Профессиональный внешний вид

Возможности для владельца магазина:

• Импорт каталога товаров
• Собственная мини-CRM
• Дополнительные модули
• Готовый ИИ-консультант

Чеклист по созданию магазина в Telegram

Подготовка

Для начала нужно создать бот:

1. Зайдите в Telegram и перейдите в @BotFather
2. Выберите название бота и введите уникальный username вашего будущего магазина
3. После успешного создания вы получите уникальный токен бота

Создание магазина

Выбираем сервис с готовым решением, в данном случае это Teleshop:

1. Переходим в Teleshop Bot
2. Регистрируемся на платформе через специального бота
3. Вводим необходимую информацию и в конце вставляем уникальный токен бота. Токен вставляется, чтобы боту присвоился интерфейс магазина.
4. Получаем доступ к панели управления

Больше информации можно узнать из базы знаний, или после обращения в бот.

Примеры Telegram-магазинов и реальные кейсы

Примеры демо версий магазинов:

• Электроника — https://t.me/TeleShop_Market_Bot
• Спортивное питание — https://t.me/TeleShop_badu_bot
• Одежда — https://t.me/TeleShop_Clothes_Bot

Ознакомиться с реальными кейсами вы можете в нашем аналитическом материале.

Распространенные ошибки

Использование одного и того же токена бота для разных задач

Случаются ситуации, когда магазин ищет решение и использует один и тот же токен бота на разных сервисах. В таком случае никто не дает гарантий, что бот будет работать корректно.

Некорректная структура .xml файла

В Украине популярный стандарт разметки .xml файлов - это PROM. Но бывают случаи, когда файл имеет неправильную структуру, соответственно его импорт в любую систему будет проблемным.

Недостаточное или отсутствие продвижения

Созданный магазин требует такого же продвижения, как и другие каналы продаж (лендинг, полноценный веб-сайт и т.д.). Привлечение аудитории в бот может происходить различными путями, но наиболее мотивирующий шаг - это давать бонусы или скидки на товар именно в боте. Это даст возможность оформлять первые заказы и иметь большой шанс на повторные покупки именно в Telegram.

Выводы

Мы были рады поделиться информацией с вами и показать все преимущества магазина в Telegram. Низкая стоимость входа, реализованный функционал E-commerce дает возможность реализовать автоворонку, что делает телеграм магазин привлекательным для бизнеса любого масштаба.