Cómo crear una tienda en Telegram: guía paso a paso con una solución lista para usar

El mercado de Telegram en Ucrania se desarrolla con rapidez y ha crecido de forma considerable en los últimos años. Esto significa que el mercado de productos y servicios está interesado en probar y atraer tráfico adicional desde la aplicación de mensajería. Una de las opciones de estrategia de desarrollo es implementar una tienda en Telegram como oportunidad para “activar” un canal de ventas adicional.

En esta guía analizaremos la posibilidad de recurrir a una solución lista para usar a fin de probar la novedad lo más rápido posible y sin conocimientos especiales.

¿Qué es una tienda de Telegram?

Una tienda en Telegram es una aplicación especial creada sobre la base de la aplicación de mensajería Telegram, que permite al comprador conocer los productos, hacer pedidos e incluso pagar directamente en la aplicación. A diferencia de las tiendas en línea tradicionales, es en Telegram donde ocurre la comunicación cotidiana de las personas, lo que hace que el proceso de compra sea lo más natural y cómodo posible.

Características principales

Compra rápida en 3 pasos

Acceso al catálogo o directamente a la ficha del producto (mediante un enlace) -> realización del pedido -> pago / envío de la solicitud.

Implementación de IA

Además de que, en general, el bot elimina las tareas rutinarias, la integración de inteligencia artificial en forma de asistente de IA en línea lo hace aún más valioso. Los clientes pueden hacer preguntas sobre los productos y recibir recomendaciones y ofertas personalizadas. Esto aumenta significativamente la confianza y la lealtad.

Integración

Sincronización de los estados de los pedidos y actualizaciones de existencias con el sistema CRM único en el que opera la tienda, etc.

Canal y grupo de Telegram + tienda con bot

Además de desarrollar la tienda, la aplicación de mensajería también ofrece la posibilidad de crear canales de Telegram y llenarlos de contenido, atrayendo audiencias para interactuar con compradores potenciales. El desarrollo de un canal de Telegram permite colocar enlaces directos a los productos de la tienda en Telegram, que llevan directamente a la tienda. Con la interacción entre el canal y el bot, el embudo de ventas mejora. Los canales y grupos generan un sentido de pertenencia a una comunidad. Los clientes comparten sus experiencias y recomiendan productos a sus amigos.

¿Cuál es el ahorro?

Bajo costo de lanzamiento

Si consideramos una solución lista para usar orientada al comercio electrónico, esta permite comenzar a vender con la funcionalidad básica en 1 semana. Por ejemplo, Teleshop ofrece un plan gratuito específicamente para probar el servicio.

No se necesitan especialistas en desarrollo

Crear una tienda en línea propia puede costar desde $1,000. Lanzar una tienda de Telegram es mucho más económico, o incluso completamente gratis si se usan las funciones básicas.

Sin costos adicionales

No hay que pagar por hosting, dominios, certificados SSL ni otros servicios técnicos. Los servicios con soluciones listas para usar cubren toda la infraestructura necesaria.

Tipos de tiendas de Telegram

Gestión de un canal de Telegram

El modelo más sencillo de tienda en Telegram es un canal temático con publicaciones periódicas sobre los productos.

Ventajas:

• Lanzamiento rápido
• Gestión sencilla

Desventajas:

• Limitaciones para implementar un embudo automático
• Tiempo perdido en el plan de contenidos

Consideramos que el canal de Telegram propio de una marca puede servir de apoyo para implementar un embudo automático, pero no como la vía principal para vender productos o servicios.

Chatbot + Mini App

Una tienda de Telegram en formato de bot junto con la Mini App ofrece una funcionalidad de comercio electrónico más estructurada y una experiencia de compra automatizada. Veamos, por ejemplo, la solución lista para usar de Teleshop.

Funcionalidad:

• Interfaz completa de tienda en línea
• Filtros y búsqueda de productos
• Fichas de producto detalladas con reseñas
• Comparación de productos y listas de deseos
• Integración con las plataformas de comercio electrónico existentes
• Asistente de IA

Ventajas:

• Conserva todas las ventajas de Telegram (rapidez, comodidad)
• Ofrece la UX conocida de una tienda en línea
• Aspecto profesional

Funciones para el comerciante:

• Importación del catálogo de productos
• Mini-CRM propio
• Complementos adicionales
• Asistente de IA listo para usar

Lista de verificación para crear una tienda en Telegram

Preparación

Primero, debe crear un bot:

1. Abra Telegram y vaya a @BotFather
2. Elija un nombre para el bot e ingrese un nombre de usuario único para su futura tienda
3. Una vez creado con éxito, recibirá un token único del bot

Creación de la tienda

Elija un servicio con una solución lista para usar; en este caso, Teleshop:

1. Vaya al bot de Teleshop
2. Regístrese en la plataforma a través de un bot especial
3. Ingrese la información necesaria y, por último, pegue el token único del bot. El token se pega para que la interfaz de la tienda quede asignada al bot.
4. Obtenga acceso al panel de administración

Encontrará más información en el centro de ayuda o al ponerse en contacto con el bot.

Ejemplos de tiendas de Telegram y casos reales

Ejemplos de versiones de tiendas de demostración:

• Cosméticos – https://telegram.me/TeleShop_Cosmetics_Bot
• Nutrición deportiva – https://telegram.me/TeleShop_badu_bot
• Ropa – https://telegram.me/TeleShop_Clothes_Bot

Puede conocer casos reales en nuestro material analítico.

Errores comunes

Usar el mismo token de bot para distintas tareas

Hay casos en que una tienda busca una solución y usa el mismo token de bot en distintos servicios. En ese caso, nadie garantiza que el bot funcione correctamente.

Estructura incorrecta del archivo XML

En Ucrania, un estándar popular para el marcado de archivos XML es PROM. Pero hay casos en que el archivo tiene una estructura incorrecta y, por lo tanto, su importación a cualquier sistema será problemática.

Promoción insuficiente o inexistente

Una tienda creada necesita la misma promoción que otros canales de venta (página de aterrizaje, sitio web completo, etc.). La audiencia puede atraerse al bot de varias maneras, pero el paso más motivador es otorgar bonos o descuentos en los productos específicamente en el bot. Esto permitirá recibir los primeros pedidos y tener grandes posibilidades de compras repetidas específicamente en Telegram.

Conclusiones

Nos alegró compartir esta información con usted y mostrarle todas las ventajas de una tienda en Telegram. El bajo costo de entrada y la funcionalidad de comercio electrónico ya implementada permiten poner en marcha un embudo automático, lo que hace que una tienda de Telegram sea atractiva para negocios de cualquier escala.