Як створити магазин в Telegram: покрокове керівництво з готовим рішенням

Телеграм ринок в Україні стрімко розвивається та значно зріс за останні роки. А це означає, що ринок товарів та послуг зацікавлений протестувати та залучити додатковий трафік з месенджера. Одним з варіантів стратегії розвитку є реалізація магазину в телеграм, як можливість "активації" додаткового каналу продажу.

У цьому керівництві ми розглянемо можливість скористатись готовим рішенням, щоб якомога швидше та без спеціальних знань протестувати новинку.

Що таке Telegram-магазин?

Магазин в телеграм — це спеціальний додаток, створений на базі месенджера Telegram, який дозволяє покупцю ознайомитись з товарами, оформлювати замовлення та навіть оплачувати безпосередньо в додатку. На відміну від традиційних інтернет-магазинів, саме в месенджері Telegram відбувається повсякденне спілкування користувачів, що робить процес покупки максимально природним та зручним.

Ключові можливості

Швидкий крок до покупки в 3 кроки

Перехід в каталог чи безпосередньо на картку товару (по посиланню) -> оформлення замовлення -> оплата / подання заявки.

ШІ реалізація

Окрім того, що глобально бот забирає рутину, інтеграція штучного інтелекту в якості онлайн-консультанта робить його ще більш цінним. Клієнти можуть задавати питання про товари, отримувати рекомендації та індивідуальні пропозиції. Це значно підвищує довіру та лояльність.

Інтеграція

Синхронізація статусів замовлень, оновлення залишків з єдиною CRM системою, де працює магазин тощо.

Телеграм канал & група + бот-магазин

Окрім розвитку магазину месенджер пропонує також створювати телеграм канали і наповнювати їх, залучати аудиторію для взаємодії з потенційними покупцями. Розвиток телеграм каналу дає можливість розміщувати прямі посилання на товари з магазину в Telegram, які ведуть безпосередньо в магазин. При взаємодії каналу та боту воронка продажів покращується. Канали та групи створюють відчуття приналежності до спільноти. Клієнти діляться досвідом, рекомендують товари друзям.

В чому економія?

Низькі витрати на запуск

Коли ми розглядаємо готове рішення, сфокусоване на E-Commerce, то воно дає можливість розпочати продажі з базовим функціоналом протягом 1 тижня. Наприклад, Teleshop пропонує безкоштовний тариф спеціально для тестування.

Не потрібні розробники

Створення власного інтернет-магазину може коштувати від $1,000. Запуск tg shop значно дешевший або взагалі безкоштовний при використанні базових функцій.

Відсутність додаткових витрат

Немає потреби в оплаті хостингу, доменів, SSL-сертифікатів та інших технічних послуг. Сервіси з готовим рішенням покривають всю необхідну інфраструктуру.

Типи Telegram магазинів

Ведення телеграм каналу

Найпростіша модель магазину в телеграм — це тематичний канал з регулярними постами про товари.

Переваги:

• Швидкий запуск
• Простота ведення

Недоліки:

• Обмеження щодо реалізації автоворонки
• Втрата часу на контент-план

Ми вважаємо, що власний телеграм канал бренду може слугувати як доповненням у реалізації автоворонки, але не основним способом продавати товари чи послуги.

Чат-бот + MiniApp

Телеграм магазин у форматі бота разом з додатком Mini-App забезпечує більш структурований під електронну комерцію функціонал та автоматизований досвід покупок. Розглянемо, до прикладу, готове рішення від Teleshop.

Функціонал:

• Повноцінний інтерфейс інтернет-магазину
• Фільтри та пошук по товарах
• Детальні картки товарів з відгуками
• Порівняння товарів та списки бажань
• Інтеграція з існуючими e-commerce платформами
• ШІ-консультант

Переваги:

• Зберігають всі переваги Telegram (швидкість, зручність)
• Пропонують звичний UX інтернет-магазину
• Професійний зовнішній вигляд

Можливості для власника магазину:

• Імпорт каталогу товарів
• Власна міні-CRM
• Додаткові модулі
• Готовий ШІ-консультант

Чеклист зі створення магазину в Telegram

Підготовка

Для початку потрібно створити бот:

1. Зайдіть в Telegram і перейдіть у @BotFather
2. Оберіть назву бота та введіть унікальний username вашого майбутнього магазину
3. Після успішного створення ви отримаєте унікальний токен бота

Створення магазину

Обираємо сервіс з готовим рішенням, в даному випадку це Teleshop:

1. Переходимо в Teleshop Bot
2. Реєструємся на платформі через спеціального бота
3. Вводимо необхідну інформацію та в кінці вставляємо унікальний токен бота. Токен вставляється, щоб боту присвоївся інтерфейс магазину.
4. Отримуємо доступ до панелі керування

Більше інформації можна дізнатись з бази знань, або після звернення у бот.

Приклади Telegram-магазинів та реальні кейси

Приклади демо версій магазинів:

• Електроніка — https://t.me/TeleShop_Market_Bot
• Спортивне харчування — https://t.me/TeleShop_badu_bot
• Одяг — https://t.me/TeleShop_Clothes_Bot

Ознайомитись з реальними кейсами ви можете у нашому аналітичному матеріалі.

Поширені помилки

Використання одного і того ж токена бота для різних задач

Трапляються випадки, коли магазин шукає рішення та використовує один і той самий токен бота на різних сервісах. В такому випадку ніхто не дає гарантій, що бот буде працювати коректно.

Некорректна структура .xml файлу

В Україні популярний стандарт розмітки .xml файлів - це PROM. Але бувають випадки, коли файл має не правильну структуру, відповідно його імпорт в будь-яку систему буде проблемним.

Недостатнє або відсутність просування

Створений магазин потребує такого ж просування, як і інші канали продажів (лендінг, повноцінний веб-сайт тощо). Залучення аудиторії в бот може відбуватись різними шляхами, але найбільш мотивуючий крок - це давати бонуси або знижки на товар саме в боті. Це дасть змогу оформлювати перші замовлення та мати великий шанс на повторні покупки саме в Telegram.

Висновки

Ми були раді поділитись інформацією з вами та показати усі переваги магазину в Telegram. Низька вартість входу, реалізований функціонал E-commerce дає можливість реалізувати автоворонку, що робить телеграм магазин привабливим для бізнесу будь-якого масштабу.