Як створити магазин в Telegram: покрокове керівництво з готовим рішенням

Телеграм ринок в Україні стрімко розвивається та значно зріс за останні роки. А це означає, що ринок товарів та послуг зацікавлений протестувати та залучити додатковий трафік з месенджера. Одним з варіантів стратегії розвитку є реалізація магазину в телеграм, як можливість "активації" додаткового каналу продажу.

У цьому керівництві ми розглянемо можливість скористатись готовим рішенням, щоб якомога швидше та без спеціальних знань протестувати новинку.

Що таке Telegram-магазин?

Магазин в телеграм — це спеціальний додаток, створений на базі месенджера Telegram, який дозволяє покупцю ознайомитись з товарами, оформлювати замовлення та навіть оплачувати безпосередньо в додатку. На відміну від традиційних інтернет-магазинів, саме в месенджері Telegram відбувається повсякденне спілкування користувачів, що робить процес покупки максимально природним та зручним.

Ключові можливості

Швидкий крок до покупки в 3 кроки

Перехід в каталог чи безпосередньо на картку товару (по посиланню) -> оформлення замовлення -> оплата / подання заявки.

ШІ реалізація

Окрім того, що глобально бот забирає рутину, інтеграція штучного інтелекту в якості віртуального асистента робить його ще більш цінним. Клієнти можуть задавати питання про товари, отримувати рекомендації та індивідуальні пропозиції. Це значно підвищує довіру та лояльність.

Інтеграція

Синхронізація статусів замовлень, оновлення залишків з єдиною CRM системою, де працює магазин тощо.

Телеграм канал & група + бот-магазин

Окрім розвитку магазину месенджер пропонує також створювати телеграм канали і наповнювати їх, залучати аудиторію для взаємодії з потенційними покупцями. Розвиток телеграм каналу дає можливість розміщувати прямі посилання на товари з магазину в Telegram, які ведуть безпосередньо в магазин. При взаємодії каналу та боту воронка продажів покращується. Канали та групи створюють відчуття приналежності до спільноти. Клієнти діляться досвідом, рекомендують товари друзям.

В чому економія?

Низькі витрати на запуск

Коли ми розглядаємо готове рішення, сфокусоване на E-Commerce, то воно дає можливість розпочати продажі з базовим функціоналом протягом 1 тижня. Наприклад, Teleshop пропонує безкоштовний тариф спеціально для тестування.

Не потрібні розробники

Створення власного інтернет-магазину може коштувати від $1,000. Запуск tg shop значно дешевший або взагалі безкоштовний при використанні базових функцій.

Відсутність додаткових витрат

Немає потреби в оплаті хостингу, доменів, SSL-сертифікатів та інших технічних послуг. Сервіси з готовим рішенням покривають всю необхідну інфраструктуру.

Типи Telegram магазинів

Ведення телеграм каналу

Найпростіша модель магазину в телеграм — це тематичний канал з регулярними постами про товари.

Переваги:

• Швидкий запуск
• Простота ведення

Недоліки:

• Обмеження щодо реалізації автоворонки
• Втрата часу на контент-план

Ми вважаємо, що власний телеграм канал бренду може слугувати як доповненням у реалізації автоворонки, але не основним способом продавати товари чи послуги.

Чат-бот + MiniApp

Телеграм магазин у форматі бота разом з додатком Mini-App забезпечує більш структурований під електронну комерцію функціонал та автоматизований досвід покупок. Розглянемо, до прикладу, готове рішення від Teleshop.

Функціонал:

• Повноцінний інтерфейс інтернет-магазину
• Фільтри та пошук по товарах
• Детальні картки товарів з відгуками
• Порівняння товарів та списки бажань
• Інтеграція з існуючими e-commerce платформами
• ШІ-асистент

Переваги:

• Зберігають всі переваги Telegram (швидкість, зручність)
• Пропонують звичний UX інтернет-магазину
• Професійний зовнішній вигляд

Можливості для власника магазину:

• Імпорт каталогу товарів
• Власна міні-CRM
• Додаткові модулі
• Готовий ШІ-асистент

Чеклист зі створення магазину в Telegram

Підготовка

Для початку потрібно створити бот:

1. Зайдіть в Telegram і перейдіть у @BotFather
2. Оберіть назву бота та введіть унікальний username вашого майбутнього магазину
3. Після успішного створення ви отримаєте унікальний токен бота

Створення магазину

Обираємо сервіс з готовим рішенням, в даному випадку це Teleshop:

1. Переходимо в Teleshop Bot
2. Реєструємся на платформі через спеціального бота
3. Вводимо необхідну інформацію та в кінці вставляємо унікальний токен бота. Токен вставляється, щоб боту присвоївся інтерфейс магазину.
4. Отримуємо доступ до панелі керування

Більше інформації можна дізнатись з бази знань, або після звернення у бот.

Приклади Telegram-магазинів та реальні кейси

Приклади демо версій магазинів:

• Косметика — https://telegram.me/TeleShop_Cosmetics_Bot
• Спортивне харчування — https://telegram.me/TeleShop_badu_bot
• Одяг — https://telegram.me/TeleShop_Clothes_Bot

Ознайомитись з реальними кейсами ви можете у нашому аналітичному матеріалі.

Поширені помилки

Використання одного і того ж токена бота для різних задач

Трапляються випадки, коли магазин шукає рішення та використовує один і той самий токен бота на різних сервісах. В такому випадку ніхто не дає гарантій, що бот буде працювати коректно.

Некорректна структура .xml файлу

В Україні популярний стандарт розмітки .xml файлів - це PROM. Але бувають випадки, коли файл має не правильну структуру, відповідно його імпорт в будь-яку систему буде проблемним.

Недостатнє або відсутність просування

Створений магазин потребує такого ж просування, як і інші канали продажів (лендінг, повноцінний веб-сайт тощо). Залучення аудиторії в бот може відбуватись різними шляхами, але найбільш мотивуючий крок - це давати бонуси або знижки на товар саме в боті. Це дасть змогу оформлювати перші замовлення та мати великий шанс на повторні покупки саме в Telegram.

Висновки

Ми були раді поділитись інформацією з вами та показати усі переваги магазину в Telegram. Низька вартість входу, реалізований функціонал E-commerce дає можливість реалізувати автоворонку, що робить телеграм магазин привабливим для бізнесу будь-якого масштабу.